Shipping policy

(Politica de livrare)

Origine și expediere

Produsele noastre sunt sursate direct din Coreea de Sud și expediate prin partenerul nostru logistic specializat în K-Beauty, care se ocupă de preluare, împachetare și livrare internațională.

Timp de procesare

Comenzile sunt procesate în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

Timp de livrare estimat

• Spania, Franța, Germania și restul UE: 7-21 zile lucrătoare
• Timpul poate varia în funcție de vamă și volumul de procesare al curierului

Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de destinație și greutatea coletului. [Completați aici daca oferiți livrare gratuită peste o anumită sumă]

Transportatori

Livrarea se realizează prin curieri internaționali de încredere (FedEx, DHL Express, EMS, K-Packet), cu numere de urmărire (tracking) furnizate pentru fiecare comandă.

Taxe vamale

Pentru comenzi în interiorul Uniunii Europene, TVA-ul este inclus în prețul afișat (regim OSS). Nu ar trebui să aveți taxe vamale suplimentare la livrare pentru comenzi în UE.

Urmărirea coletului

Veți primi un e-mail cu numărul de urmărire (tracking number) imediat după expedierea comenzii.

Probleme de livrare

Dacă coletul dumneavoastră întârzie semnificativ, este deteriorat sau pierdut, vă rugăm să ne contactați la contact@glasshourbeauty.com cu numărul comenzii, și vă vom ajuta să rezolvăm situația.